产品说明  NEC Electra Elite IPK数字集团电话

助您实现完全的投资保护
Electra Elite IPK具有多功能通信平台，帮助您在实现传统集团电话完整功能的同时，享受VoIP技术――适应未来商务的语音通信方式。IPK给您全自由的系统组合方式：您可以选择传统的时分交换通信方式，也可以采用最新的各类IP电话终端，或者是两者的任意组合。您可以自由的选择适合您的VoIP方案，IPK系统帮助您做到完全的投资保护。 

节省开销
中小企业可以在使用中享受到IPK系统全面功能为您带来的便利。IPK提供的组网解决方案帮助您在各个分支办公室中实现资源共享，降低内部通信费用与长途话费。 IPK的组网方案中可以实现集中语音信箱与集中维护管理的功能，同样系统也可以做到电脑自动语音话务员的统一接入。最经济路由(LCR)可以帮助在不同的时间段选择最佳的通道进行通话。
IPK免除了使用外置电话会议设备带来的诸多不便，其自带的电话会议中继板以及相关的密码保护功能可以帮助您方便的召开多至8方的电话会议。
IPK系统内置了蓄电池以应对意外的断电，所以客户没有必要再购买外置的UPS设备。

提高通信效率
IPK的来电姓名显示功能帮助您实现迅速回叫，根据最直观的姓名或号码进行呼叫，帮助您的员工方便的与客户进行交流。
IPK还提供专用的无绳电话系统，提供为整个系统增加了移动性。


集成数字语音信箱系统
在现代日趋激烈的商业竞争中，提高客户忠诚度，增加与客户的联络成为了商家们的当务之急。更加快捷与高效的客户联系手段可以帮助商家们更高效的建立与客户之间的桥梁，从而掌握致胜先机。

客户再也不会只是简单的听到回铃音，取而代之的是由EliteMail VMS／FMS系统提供的个性化的应答声。EliteMail VMS／FMS 是 IPK 内置的语音邮箱系统，可以存储的客户留言信息或本机提示留言信息。配置了EliteMail VMS／FMS，客户们就不必在费力去书面记录未能的接听的留言，并且在无法接听来电时，通过提示留言通知来电者的当前的情况。

EliteMail VMS／FMS是一套高效的基于Flash ROM的系统，操控简便，是提高办公室工作效率的有效工具。它集成了自动电脑语音话务员等功能，可以高效的将来电转接到目的分机。帮助客户准确规范的应对来电。


实现完全的呼叫中心功能

当今社会中，即使是小型的企业也在寻求这更加专业的处理客户关系的方法，建立高效的呼叫中心系统成为了大多数人的首选。如果您选择了NEC的Elite IPK系统，只需通过简单的系统配置，就可以建立起基于IPK的功能完整，运作稳定的呼叫中心。

Elite IPK系统提供了内置的电路板卡来提供自动呼叫分配(ACD)功能－Elite ACD Plus。不必再外加任何设备，就能够帮助您建立与客户通畅的联络桥梁，并做到了对现有集团电话系统投资的最大保护。Elite ACD Plus系统可以提供4个呼叫中心座席组，多达120个座席工作代码(Agent ID以及12个管理员工作代码(Supervisor ID)。系统可以支持最大40名座席人员同时登陆接听客户的各种来电，并且同时可以有12名管理人员任意登陆到不同座席组，监督座席人员的工作情况，控制整个呼叫中心的运行。您还可以使用IPK同样内置的电脑语音话务员引导来电到不同职能的座席组，当然了可以选择DIT或DID的方式接收来电。在座席无法接听时，可以使用IPK的延迟通告功能进行提示。